1．在登录的密码下一直出现“此帐号同时在线人数已到最大登陆限制,请稍候重试!”，不知是什么原因，这个账号只是我个人使用，并没有外传给其它人啊。

出现这种情况，是因为用户在使用完毕后，直接关闭了浏览器，这样他的信息就还在网站的缓存里．以后要让用户在退出时，点击退出登陆．这种情况就不会出现了。

  2．在导出数据时，下载到90%之后，就无法再下载，显示连接失败。

出现这种情况，是因为网络问题。因有时服务器要处理的数据量很大，负载过重。出现这种情况也是在所难免。请您稍后再试。如果经常出现这种情况，请联系销售部人员。

  3．我安装了证书后，登陆时出现验证失败的信息：

出现这种情况，原因是您的浏览器上安装了两个以上的证书。解决方法如下：点击浏览器上的”工具”：

点击Internet选项：

然后点击”清除SSL状态”即可。

  ４．我是机构用户，但在登陆时出现”您注册的IP不符”，导致无法正常登陆。

请确保您提供的IP是否正确。您可以用以下网址来测定您的IP地址：http://www.gtarsc.com/test.aspx和http://hk.gtarsc.com/test.aspx 然后把您的正确的IP通知我们。